Trocas e devoluções

 

Nós da Muguet Home possuímos uma Política de Trocas e Devoluções baseada no Código de Defesa do Consumidor - CDC, para oferecer um atendimento de qualidade e garantir a satisfação dos clientes em sua compra. Nosso objetivo principal é passar confiança ao cliente de maneira transparente. Saiba como proceder nos seguintes casos:

 

DESISTÊNCIA

O consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para comunicar a resistência da compra, através do e-mail financeiro@muguethome.com com base no artigo 49 do código de defesa do consumidor.

“CDC - Lei nº 8.078 de 11 de setembro de 1990

Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras exceções.

Arte. 49. O consumidor pode rescindir o contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de coleta do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorra fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercer o direito de reclamação previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.”

 

PRODUTO DANIFICADO OU VIOLADO

Caso sua mercadoria tenha sido entregue com a embalagem danificada ou violada, você deverá nos informar imediatamente através do e-mail financeiro@muguethome.com. Com isso iremos providenciar a devolução da mercadoria ou o reembolso* caso o cliente deseje.

*O reembolso será feito em até 48 horas, após a coleta da mercadoria pela Muguet Home.

Nossa equipe irá avaliar o produto devolvido para assim providenciar o reenvio do mesmo, e caso receba consentimento da parte da loja respeitando os prazos de entrega disponíveis na página de fretes e entregas.

 

Troca de produto

Se a sua mercadoria não estiver nas condições do que foi adquirido, deverá entrar em contacto pelo e-mail financeiro@muguethome.com e nos informar qual foi o produto realmente adquirido. É indispensável ter em mãos uma nota fiscal de compra. O prazo é de 7(sete) dias contados a partir da data de coleta.


Produtos com defeito

Produtos que apresentem algum tipo de defeito deverão ser informados à nossa equipe, que fará todo o atendimento e suporte para que possamos resolver a situação.

 

Endereço Muguet Home

Quando o caso de Troca ou Devolução, a mesma deverá ser encaminhada para o endereço abaixo:

Rua General Goes Monteiro 322, C
Bento Gonçalves - RS
CEP 95703-080